الاستعلام عن مطالبة تأمين ولاء
الاستعلام عن مطالبة تأمين ولاء يتم إلكترونيًا عن طريق موقع الشركة الرسمي للتأمين، ولا يحتاج الأمر لزيارة أحد فروع الشركة، ومن خلال موقع مستقبل سنتعرف على كافة تفاصيل الاستعلام، يكون هذا من أجل التسهيل على عملاء الشركة تطبيق هذه العملية بكل سهولة وبدون مجهود وفي أقل وقت ممكن، وسنقدم لكم خطوات الاستعلام عن مطالبات ولاء وكيفية رفع هذه المطالب.
المحتويات
- 1 الاستعلام عن مطالبة تأمين ولاء
- 2 أهم إجراءات تسوية مطالبات تأمين ولاء
- 3 التزامات شركة ولاء للتأمين عند رفض المطالبة
- 4 الحالات التي ترفض فيها مطالبات التأمين على الحياة من ولاء
- 5 طريقة تقديم مطالبة تأمين ولاء
- 6 مطالبة التأمين الشامل وضد الغير
- 7 مطالبة التأمين البحري
- 8 مطالبة تأمين النقل البري البحري
- 9 مطالبات تأمين الممتلكات
- 10 مطالبة تأمين تعويض العمال
- 11 إلغاء مطالبة تأمين شركة ولاء
- 12 الأسئلة الشائعة
- 13 كيف يتم الاستعلام عن مطالبة ولاء؟
- 14 كيف يكون إلغاء مطالبة تأمين شركة ولاء؟
- 15 أسئلة شائعة
- 16 مرتبط
الاستعلام عن مطالبة تأمين ولاء
الحكومة السعودية تسعى دائمًا لتوفير أقصى سبل الراحة لمواطنيها، وكما وضحنا لكم أن الاستعلام عن مطالبة ولاء للتأمين يكون إلكترونيًا، وفرت الشركة بعض الخطوات الإلكترونية لتتمكن من الاستعلام وهي كالآتي:
- يتم الدخول على الرابط المخصص للخدمة من هنا.
- قم بالاطلاع على التعليمات الموضحة الموجودة على يمين الصفحة.
- بعدها نكتب البيانات المطلوبة ومنها رقم الهوية الوطنية، ورقم هاتف الجوال.
- ادخل عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك.
- تحديد نوع المطالبة.
- نختار المنتج المراد الاستعلام عن المطالبة الخاصة به.
- بعدها ندخل كود التحقق المرئي.
- وبعد ذلك نضغط فوق عبارة إرسال رمز التحقق.
- وأخيرًا نكتب الرمز في مكانه ونضغط على استعلام.
كما توجد طريقة ثانية لتتمكن من الاستعلام عن مطالبة تأمين ولاء عبر الهاتف وهو الاتصال برقم موحد خصصته الشركة لكي يتم التواصل مع خدمة العملاء بشكل مجاني تمامًا، ومن الممكن الاستعلام أيضًا عن طريق الذهاب إلى مركز المطالبات.
اقرأ أيضاً: طريقة التحويل السريع الراجحي
أهم إجراءات تسوية مطالبات تأمين ولاء
شركة ولاء للتأمين تخضع لمجموعة إجراءات روتينية عند تسوية مطالبة للعميل وهذه الإجراءات تتمثل في النقاط الآتية:
- الشركة ترسل إشعار للعميل تؤكد فيه استلام الطلب وأن العملية تمت بنجاح.
- تبلغ العميل عندما يوجد أي نقص في الأوراق أو البيانات المطلوبة وذلك من أجل إتمام الطلب بشكل صحيح، ويجب على العميل توفير البيانات الصحيحة خلال 3 أيام.
- يستوجب مطالبة الشركة بالتأمين عند حدوث أي أمر ويستدعى خبير من الشركة لكي يقيم هذا الأمر ويستغرق هذا أيضًا 3 أيام لتثبت الشركة جديتها.
- يجب على الشركة أن تكون ملتزمة بإجراء مجموعة من التسويات لكل المطالبات المقدمة إليها وتكون في حدود 2000 ريال سعودي، وهذا يكون بشكل حيادي، ويتم خلال 5 أيام بحد أقصى من يوم تقديم الأوراق.
- عندما يزيد مبلغ المطالبة عن 2000 ريال سعودي هنا الشركة تقوم بدراسة الطلب وتنفيذه بشكل عادل خلال 10 أيام بحد أقصى من يوم تقديم الطلب.
التزامات شركة ولاء للتأمين عند رفض المطالبة
عندما يجد العميل أن المطالبة التي قدمها للشركة قد تم رفضها بعد عملية الاستعلام عنها هنا يجب على الشركة أن تتبع هذه الالتزامات وهي كالتالي:
- يجب على الشركة إرسال سبب رفض المطالبة سواء كان كليًا أو جزئيًا.
- العميل يبلغ الشركة على أنه قادر أن يقوم بالاعتراض على هذا الرفض على منصة ساما.
- يقدم العميل طلب للجنة المعنية للبحث عن المخالفة، ويكون هذا وفقًا للقانون المحدد للجان المعنية بمراقبة شركات التأمين التعاوني.
- الشركة تقدم كل المعلومات والأوراق الداعمة لقرار الرفض، وذلك من أجل المحافظة على شفافية مع العملاء.
اقرأ أيضاً: كيف الغي السجل التجاري في السعودية
الحالات التي ترفض فيها مطالبات التأمين على الحياة من ولاء
يوجد مجموعة من مطالبات التأمين على الحياة، حيث أن المستفيد فيها يجد أن المطالبة ليست مقبولة وأن هذه الحالات عامة وليست مطبقة فقط في الاستعلام عن مطالبة تأمين ولاء ومن هذه الحالات الآتي:
- ثبوت أن العميل المتوفى قد انتحر أو قتل نفسه.
- أن يكون سبب الوفاة هو تناول المخدرات أو الكحول.
- في حالة الوفاة الناتجة عن الولادة.
- إذا كان سبب الوفاة ممارسة عمل أو رياضة خطيرة مثل القفز من مكان مرتفع.
طريقة تقديم مطالبة تأمين ولاء
يوجد العديد من أنواع المطالبات وسنبين الآن طريقة رفع المطالبات المختلفة، حيث أنها تتم إلكترونيًا بطريقة سهلة وبسيطة وتكون عبر الخطوات الآتية:
مطالبة التأمين الشامل وضد الغير
- يتم الأمر هنا عن طريق الدخول على الصفحة الرئيسية للشركة من هنا.
- ومن علامة التعويضات نضغط على مطالبة التأمين الشامل أو الكرف الثالث حسب التأمين المتعاقد عليه العميل.
- بعدها تدخل على صفحة أخرى ونضغط على عبارة ضرر المركبة وبعدها التالي.
- نختار الجهة التي باشرت الحادث وتحديد نوع الحادث.
- بناءًا على الاختيار الذي اختاره العميل، يدخل البيانات المطلوبة بكل دقة.
- بعد ذلك نكمل جميع الإجراءات حتى تنتهي من تقديم المطالبة.
مطالبة التأمين البحري
لابد من القيام بعدة نقاط من أجل تقديم المطالبة قبل البدء في الاستعلام عن مطالبة تأمين ولاء وتكمن هذه النقاط في الآتي:
- أن نتوجه إلى مركز المطالبات.
- نكتب البيانات المطلوبة في استمارة المطالبة.
- نقدم بوليصة شحن أصلية، أيضًا فاتورة تجارية أصلية، وقائمة تعبئة أصلية.
- شهادة منشأ وشهادة نقص بضائع صادرة من الميناء وذلك عند حدوث نقص في البضائع.
- تقديم صورة من إشعار خسارة إلى شركة النقل، وذلك لتحملهم مسؤولية فقد البضائع وتلفها.
- تصريح مطالبة يبين سعر البضائع التي تلفت.
اقرأ أيضاً: تمويل عقاري للمتقاعدين الراجحي
مطالبة تأمين النقل البري البحري
هناك بعض الخطوات اللازم إتباعها من أجل تقديم مطالبة تأمين النقل البري البحري ويمكن توضيحها في النقاط التالية:
- يتم التوجه إلى مركز المطالبات.
- يتم كتابة البيانات المطلوبة في استمارة المطالبة.
- تقرير شرطة أصلي إذا كان الأمر وقع عن طريق حادث طريق.
- تقديم فاتورة تجارية.
- عمل قائمة مواد تالفة أو مسروقة وكتابة أسعارها.
- فواتير صادرة تثبت الخسارة يقدمها المورد
- صورة استمارة.
- رخصة قائد الشاحنة وصورة إقامته.
- تقدم نسخة من استمارة السيارة ونسخة من رخصة قائد السيارة ونسخة من إقامته وشهادة تأمين وذلك عندما يكون الخطأ كله على الغير.
مطالبات تأمين الممتلكات
قبل البدء في الاستعلام عن مطالبة تأمين ولاء وخصوصًا تأمين الممتلكات، يجب التأكد من إتباع المطلوب وتحديدًا عن رفع المطالبة وتتم بالإجراءات التالية:
- يتم التوجه إلى مركز المطالبات.
- كتابة البيانات المطلوبة في استمارة المطالبة.
- يسلم تقرير شرطة أصلي عند وقوع سرقة.
- تقدم قائمة بالمواد المسروقة أو التالفة مع تقديم الأسعار لكل منها.
- وضع أسعار للاستبدال أو الإصلاح.
- تقديم تصريح من مشرف الحادث.
- تقديم فاتورة استبدال أصلية.
- تقديم إشعار خسارة.
مطالبة تأمين تعويض العمال
هذه المطالبة تعتبر من أهم أنواع التأمين التي يهتم العامل بها وبطريقة رفعها وطريقة الاستعلام عنها وسنوضح الآن طريقة تقديم المطالبة:
- يجب التوجه إلى مركز المطالبات.
- يتم كتابة البيانات المطلوبة في استمارة المطالبة.
- يتم تقديم تقرير شرطة أصلي.
- يجب تقديم التفاصيل الخاصة باسترداد التأمينات الاجتماعية وذلك عندما تكون وثيقة التأمين تقوم بتغطية فائض التأمينات الاجتماعية.
- تقديم تقرير طبي.
- تقديم شهادة وفاة، إذا كانت الوثيقة تتضمن حالة الوفاة.
- بطاقة سكنية وصورة إقامة.
- صورة تعريف راتب.
- صورة طبق الأصل من عقد العمل
- فواتير النفقات الطبية الأصلية.
اقرأ أيضاً: مصرف الراجحي طريقة دفعات البناء الذاتي
إلغاء مطالبة تأمين شركة ولاء
من الممكن للمتقدم أن يلغي طلب حصوله على التأمين بشكل إلكتروني أيضًا، ويكون ذلك بعد الاستعلام عن مطالبة تأمين ولاء ويكون عن طريق تطبيق هذه الخطوات الآتية:
- يرجى الدخول على رابط الشركة من هنا.
- يتم تسجيل الدخول على الموقع عن طريق تسجيل رقم الهوية الوطنية ورقم الإقامة.
- قم بالضغط على الخدمات الإلكترونية.
- بعدها يتم اختيار خدمة إلغاء التأمين.
- لابد من إدخال رقم المطالبة.
- قم بكتابة البيانات المطلوبة.
- يتم تحديد سبب إلغاء المطالبة.
- يرفق المستندات المطلوبة، ويجب الرد على الأسئلة.
- بعد ذلك يتم الضغط على زر الإرسال.
- وبعدها يرسل لك الموقع رسالة بنجاح عملية إلغاء المطالبة.
اقرأ أيضاً: أسباب رفض التمويل الشخصي الراجحي
الأسئلة الشائعة
كيف يتم الاستعلام عن مطالبة ولاء؟
يتم الاستعلام عن مطالبة ولاء إلكترونيًا وذلك من أجل التسهيل على عملاء الشركة لتنفيذ العملية بأقل وقت ممكن ودون بذل أي مجهود.
كيف يكون إلغاء مطالبة تأمين شركة ولاء؟
يكون إلغاء التأمين إلكترونيًا بنقرات بسيطة، ويكون عن طريق الدخول إلى رابط الشركة واتباع عدة خطوات يجب تطبيقها بدقة وبطريقة صحيحة لتتم عملية الإلغاء بنجاح.
إلى هنا نكون قد وصلنا إلى نهاية مقالنا والذي وضحنا خلاله الكثير من الطرق التي يمكن بها عمل الاستعلام عن مطالبة تأمين ولاء، وكل التفاصيل التي تشمل هذا الاستعلام والتي منها طريقة رفع المطالبات المختلفة، وكيفية إلغاء مطالبة تأمين شركة ولاء.
أسئلة شائعة
كيف يتم الاستعلام عن مطالبة ولاء؟
يتم الاستعلام عن مطالبة ولاء إلكترونيًا وذلك من أجل التسهيل على عملاء الشركة لتنفيذ العملية بأقل وقت ممكن ودون بذل أي مجهود.