أساسيات التجارة الإلكترونية للمبتدئين

أساسيات التجارة الإلكترونية للمبتدئين ، هل تفكر في بدء عمل تجاري إلكتروني؟ في هذه المقالة سنحدد أساسيات التجارة الإلكترونية للمبتدئين التي يجب معالجتها بشكل منتظم.

لقد تغير كل جانب من جوانب العالم الحديث تقريبًا بسبب ظهور الإنترنت، وهذا البيان ينطبق بشكل خاص على تجار التجزئة بالنسبة لأولئك الذين يبيعون البضائع عبر الإنترنت، حيث شهدت السنوات القليلة الماضية تحولًا ملحوظًا حيث نمت مبيعات التجارة الإلكترونية العالمية بشكل كبير.

ومع ذلك مع القفزة الهائلة إلى الأمام في فرص التجار عبر الإنترنت.لا بد أن تكون هناك مجموعة من الصعوبات والتحديات الكامنة، يمكن أن يكون تنفيذ أساسيات التجارة الإلكترونية عملية تستغرق وقتًا طويلاً وتتطلب التفكير المستمر والإبداع والمثابرة عند وضع الأساس لعلامة تجارية متنامية.

ما هي التجارة الإلكترونية؟

مصطلح التجارة الإلكترونية هو الذي يصف بشكل أساسي الأنشطة التجارية التي تتم عبر الإنترنت. حيث نمت شعبية هذا النوع من الأعمال في السنوات الأخيرة حيث لاحظ المستهلكون أن الإنترنت مكان آمن للتسوق.

من المهم الموافقة على أن التجارة الإلكترونية هي متجر عبر الإنترنت، ولكن لا يمكن اعتبار كل متجر عبر الإنترنت تجارة إلكترونية.

هناك العديد من نماذج التجارة الإلكترونية الأخرى، مثل الأسواق، والتي نناقشها في الفقرة التالية، وبشكل أكثر تحديدًا. يعتبر المتجر عبر الإنترنت تجارة إلكترونية عندما يبيع منتجات تابعة لنفس الشركة، على سبيل المثال: متجر عبر الإنترنت يبيع منتجات ديزني.

شاهد أيضًَا: شرح معنى التسويق الأخلاقي| ما هو التسويق الأخلاقي؟ وما أهميته وأهدافه ومبادئه

ما الأفضل التجارة الإلكترونية أم السوق؟

على عكس التجارة الإلكترونية، يعمل السوق كواجهة افتراضية للعديد من الشركات، أي أن المنتجات المعروضة هناك ليست مملوكة لنفس الشركة. ولكنها معروضة فقط على نفس المنصة، ويعمل السوق كوسيط دفع ولكنه غير مسؤول عن ضمان أو تسليم المنتجات.

أما بالنسبة للعديد من رواد الأعمال  يعمل هذا النموذج بشكل جيد لأنك لست بحاجة إلى شراء اسم مجال وتحمل تكاليف أخرى لإنشاء التجارة الإلكترونية. يكفي فقط إدخال المنتج على المنصة التي تختارها والترويج لها.

فائدة أخرى للبيع في السوق هي أنه يمكنك استخدام وجود شركتك في السوق لجذب المشترين، وهو أمر أبسط بكثير مما هو عليه عندما يجد الناس عملك في التجارة الإلكترونية. لنفترض أن شخصًا ما يريد شراء أحذية غير رسمية، فيمكنه العثور عليها بسهولة على Markat.com عندما يبحث بدلاً من الذهاب إلى متجرك. بدلاً من ذلك، ليس لديك الاستقلالية في تحديد كيفية تقديم منتجاتك للمشتركين.

بالنسبة لأولئك الذين يتعاملون في المنتجات العامة، من المحتمل أن تكون الأسواق هي الخيار الأفضل حيث يمكنك تجنب المنافسة. وبناء اسم المجال الخاص بك، بينما تعد التجارة الإلكترونية رائعة لأولئك الذين لديهم منتجات تنتمي إلى قطاع سوق معين. ويريدون التحدث إلى أحد المزايا جمهور أكثر احترافًا. لكن لا شيء يمنعك من امتلاك منتج ينتمي إلى قطاع معين وتريد بيعه في السوق. وتعتمد أنماط التداول الخاصة بك عبر الإنترنت على مقدار الوقت والمال لديك.

شاهد أيضًا: أفضل بوابات دفع إلكترونية عربية 2023

أنواع التجارة الإلكترونية

بالنسبة لأولئك الذين يتطلعون إلى العمل من خلال البيع عبر الإنترنت. سواء بالنسبة لأولئك الذين يختارون التجارة الإلكترونية أو يختارون عرض منتجاتهم في السوق هناك العديد من نماذج الأعمال منهم.

نمط B2B أي (Business to Business)

هذا النمط خاص بالشركات التي تعمل على نظام التجارة الإلكترونية لبيع منتجاتها لشركة أخرى .

على سبيل المثال، غالبًا ما يتم استخدامه كمخزن لقطع غيار السيارات لبيع المواد الخام.

المفهوم B2C أي ( Business to Customer )

B2C هو النموذج الذي تتبعه الشركات لبيع المنتجات للمستهلكين النهائيين ويمثل معظم نماذج التجارة الإلكترونية. Nike e-commerce هي مثال على التجارة الإلكترونية B2C

النمط C2B أي (Customer to Business)

هذا اضطراب في نموذج العمل التقليدي، حيث يعهد المستهلكون بخدماتهم إلى الشركات لاستخدامها.

مثال رائع لمنصة ترجمة مستقلة مبنية على هذه العلاقة. موقع ويب ورشة عمل

C2C (عميل إلى عميل)

أخيرًا، لدينا مفهوم C2C، الذي يتعامل مع نموذج العلاقة بين المستهلكين، وهو أمر شائع في منتديات المناقشة والأسواق. مثل مواقع OLX أو الأسواق المفتوحة (وهو موقع مخصص للأشخاص الذين يبيعون سلعهم المستعملة).

اقرأ أيضًا: ما هي مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية

 مزايا امتلاك تجارة إلكترونية

يجب على التاجر معرفة أساسيات التجارة الإلكترونية للمبتدئين وخاصة المزايا التي تقدمها كي تحفزه على الدفع بفتح متجر إلكتروني افتراضي. ومن مميزاتها الآتي:-

المرونة في الوقت

كما ذكرنا في بداية النص، تمثل التجارة الإلكترونية التوازن المثالي بين امتلاك عملك التجاري وتوفير المزيد من الوقت. يمكنك إنشاء متجر افتراضي وأنت مرتاح في منزلك، وتجنب التنقلات المزدحمة، وتجنب أولئك الذين لديهم أعمال مادية تشكل المخاطر المعتادة للإنسان.

شاهد أيضًَا: التجارة بالذهب في السعودية

السلطة

عند إنشاء تجارة إلكترونية، لديك الحرية في تحديد التصميم الذي يناسب منتجاتك ومصالح جمهورك المستهدف ولا تحتاج إلى دفع عمولات للآخرين.

التكاليف الإستثمارية المنخفضة

الشيء الجيد في بدء عمل تجاري عبر الإنترنت هو أنه لا داعي للقلق بشأن فواتير الكهرباء وإيجار العقارات وأجور العمال، للبدء، تحتاج فقط إلى شراء مجال والتعاقد مع خادم إنترنت (مودم). والخبر السار هو أن كلا الخيارين لهما خطط سنوية معقولة. وما عليك سوى دفع حوالي 50 دولارًا للبدء، وهناك أيضًا العديد من القوالب الجاهزة لمتجرك عبر الإنترنت، مما يعني أنك لست مضطرًا لتحمل تكاليف أعمال البرمجة والتصميم، بشرط أن تختار الأداة المناسبة لك.

شاهد أيضًا: مشاريع للمبتدئين سهلة ومربحة 2023

المبيعات القابلة للنمو

لإجراء عملية بيع في متجر مادي، عليك قضاء بعض الوقت للوصول إلى الشخص، ومتابعته أثناء تقييمه للمنتجات، وتقديم عرض له والدفع في النهاية.

بالنسبة للمتاجر عبر الإنترنت، تكون عملية الشراء أكثر ديناميكية، ويمكن أن يؤدي الإعلان نفسه إلى عمليات بيع متعددة، خاصة في نفس الوقت.

مع المنتجات المادية، كلما زادت المبيعات التي تريدها، ستكون هناك حاجة إلى مزيد من الاستثمار لإنشاء مستودع. ولكن إذا اخترت التعامل مع منتج رقمي، فقد يولد المنتج إيرادات بينما يمكن الوصول إليه وقابليته للاستخدام.

شاهد أيضًا: استعلام عن مخالفات وزارة التجارة برقم المخالفة والسجل

مساوئ امتلاك تجارة إلكترونية

بعدما شرحنا لكم أساسيات التجارة الإلكترونية للمبتدئين، نود أن نشرح لكم بعض مساوئ وعيوبها، مثل أي عمل تجاري، فإن وجود التجارة الإلكترونية له عيوبه الخاصة خاصةً عندما نتحدث عن المنتجات المادية. من المهم أن تزن كل شيء للتأكد من أن المزايا التي تستحق الاستثمار قد يكون من مصلحتك أن تبحث عن نماذج أعمال أخرى ومن العيوب:-

إنشاء مستودع

تتمثل إحدى المشكلات الرئيسية في بدء عمل تجاري إلكتروني في الحاجة إلى وجود مستودع منتج لتلبية احتياجات المشترين لسببين: أنت لا تعرف حتى الآن المنتجات التي يتم بيعها بشكل جيد، وقد لا يكون لديك مساحة فعلية في منزلك لتخزين كل شيء.

لكن لا تقلق لأن هناك بعض الخيارات للتغلب على هذا.

الخيار الأول هو بيع المنتجات المخزنة، وتضع منتجات أشخاص مختلفين في متجرك وتعرضها مقابل عمولة على كل عملية بيع. وبهذه الطريقة أنت لست بحاجة إلى الإستثمار في إنشاء مستودع لك.

خيار آخر هو بيع المنتجات الموصى بها فقط مثل Tobacco and Leather، وهو متجر للإكسسوارات الجلدية مثل الأحزمة والقلائد. تقوم هذه المتاجر بإنتاج منتجات مخصصة بناءً على طلب المشترين في هذه الحالة، لن يبدأ إنتاج هذه المواد المطلوبة حتى يقدم العميل دليلًا على الدفع. مثال على الدول العربية موقع مصري يصمم ملابس لك حسب اهتماماتك الشخصية.

شاهد أيضًا: كم سعر اشتراك netflix بالريال السعودي

المنافسة العالية

تمامًا كما تتطلع لبدء مشروع التجارة الإلكترونية الخاص بك، هناك الآلاف من الأشخاص الذين لديهم نفس الفكرة. لذلك يجب أن تكون المنافسة وخاصة إذا لم تعرف عن أساسيات التجارة الإلكترونية للمبتدئين. فهذه أحد العوامل الأولى التي يجب مراعاتها قبل الإستثمار في بناء متجر عبر الإنترنت.

• ما نوع المنتج الذي تريد تقديمه؟
•  هل هناك شركات تجارة إلكترونية أخرى تقدم خدمات مماثلة؟
• هل يمكنك تقديم منتج أفضل؟
• البحث في السوق جيدًا قبل القيام بذلك لتقديم حلول فريدة حقًا وإضافة قيمة كبيرة للمشترين.

عمليات التسليم

يمكن أن تكون لوجستيات التوصيل كابوسًا حقيقيًا للمشترين، خاصة بعد أن يكون هذا العامل أحد أسباب تأخر التجارة الإلكترونية في المنطقة العربية. فأنت لا تريد إعطاء انطباع بالتأخر في التسليم في طلب التجارة الإلكترونية الخاص بك، أليس كذلك؟

شاهد أيضًا: كيفية إنشاء متجر شوبيفاي Shopify بالخطوات

أساسيات التجارة الإلكترونية للمبتدئين

سارت عملية إنشاء أعمال التجارة الإلكترونية بسلاسة كبيرة، كما فعل دليلنا الإرشادي حول كيفية بدء مدونة. فيما يلي الخطوات التفصيلية:

قم بشراء دومين (نطاق)

كما هو الحال مع أي موقع ويب، يجب أن يكون اختيار المجال مرتبطًا بالمنتجات التي ستبيعها في أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. ويجب أن يكون اسمًا يسهل تذكره.

يجب أن تتم عمليات شراء اسم المجال من خلال Godaddy أو name.com، إذا كان لديك موقع ويب. فيمكنك إنشاء مسار هناك لمتجرك على سبيل المثال: www.xxxxxxxxxxxx / store

اختر أداة للتجارة الإلكترونية من أهم أساسيات التجارة الإلكترونية للمبتدئين

إذا لم تكن لديك معرفة تقنية في مجال البرمجيات، فإننا نوصي بشدة باستخدام أدوات التجارة الإلكترونية.

تتضمن هذه المنصات جميع الميزات التي تحتاجها للبدء، بالإضافة إلى العديد من الاحتمالات المتاحة للتخصيص. هناك خدمات، مثل تلك التي يقدمها موقع Muslim Arts وموقع Surf Five، والتي توفر حلولًا ذكية لإنشاء متجر على الإنترنت. يمكنك البحث في كل هذه المواقع وتحديد الخيار الأنسب لاحتياجاتك أفضل واحد.

اقتراح جيد لك هو البحث في مجموعات Facebook حول موضوع التجارة الإلكترونية. حتى تتمكن من الحصول على آراء الأشخاص الآخرين الذين يستخدمون هذه الخدمات حتى تتمكن من اتخاذ قرارات بناءً على المزيد من الحقائق والمعرفة.

اختر نمط الدفع

من خلال أدوات التجارة الإلكترونية نفسها، يمكنك إعداد خيارات الدفع لمنتجاتك. بما في ذلك مدفوعات بطاقات الائتمان والفواتير والمزيد.

نذكرك أنه من المهم أن تقدم لعملائك أكبر عدد ممكن من طرق الدفع بشرط ألا تؤثر هذه الطرق سلبًا على صافي أرباحك أو تؤثر على المستوى اللوجستي لعملك.

اختر نوع المنتَج: مادي أو رقمي

يمكن أن يكون اختيار المنتجات المراد بيعها الخطوة الأولى أو الأخيرة في عملية إنشاء التجارة الإلكترونية. ولكنها بالتأكيد واحدة من أهم المراحل لأنها تؤثر على مراحل التوزيع والخدمات اللوجستية.

المنتجات المادية هي الخيار الأكثر شيوعًا لأن هذا هو نوع السوق الذي اعتدنا عليه كثيرًا. فهذه سلع استهلاكية تدوم لفترة طويلة أو غير متينة مثل الكتب والأطعمة والملابس والأحذية وما إلى ذلك.

شاهد أيضًا: الربح من الإنترنت في السعودية

يتم توزيع المنتجات الأخرى عبر الإنترنت، وعادةً ما تكون محتوى تعليميًا مثل الكتب الإلكترونية والدورات التدريبية عبر الإنترنت والبرامج وخدمات الاشتراك.

كما أن الخدمات اللوجستية أبسط، فبالنسبة للمنتجات الرقمية هناك إمكانية للنمو في المبيعات. ولا يوجد حد لعدد المعاملات التي يمكنك القيام بها لأن إطلاق منتجك لا يعتمد على وجود مستودع، بل يمكن بيعه وهو يمكن أن تدر دخلاً لك.

من ناحية أخرى، فإن هذه المنتجات أكثر عرضة للقرصنة والاحتيال والتوزيع الجماعي عبر الإنترنت. لذلك عليك أن تكون أكثر حرصًا في عمليات التوزيع الخاصة بك لأنها تحتوي على بعض منصات التعليم عن بعد مثل Hotmart Club على بعض الحيل لمنع تنفيذ مثل هذه الأعمال. ولكن تجدر الإشارة إلى أن القرصنة جريمة شائعة، لذلك أصبح إيقافها أكثر صعوبة.

اعتنِ بالأعمال اللوجستية

أحد العوامل التي تجعل الناس يشعرون بعدم الأمان أثناء التسوق عبر الإنترنت هو أنهم لا يأخذون المنتج إلى المنزل فورًا بعد الدفع. باستثناء المنتجات الرقمية المذكورة أعلاه التي يمكن استخدامها والوصول إليها من لحظة تأكيد الدفع.

التحدي الأكبر الذي يواجهه رواد الأعمال الذين يرغبون في امتلاك التجارة الإلكترونية الخاصة بهم هو إعداد نظام عمل لوجستي.أيضًا يمكنك التفكير في أفضل الخيارات لنقل البضائع الخاصة بك لأن شركات التجارة الإلكترونية الصغيرة. تستخدم الخدمة البريدية لأنها خدمة ميسورة التكلفة تصل إلى جميع أنحاء الدولة، ولكن اعتمادًا على مستوى الطلب، قد يكون من المفيد التفكير في طرق توصيل أخرى مثل التسليم السريع.

قم بإنشاء شركة تجارة إلكترونية على صفحتك على Facebook لأنها لا تحتاج إلى دفع Facebook لإضافة وتداول منتجاتك. ولإضافة قسم متجر إلى صفحتك.

اتبع الخطوات التالية:

• انقر فوق قسم “المتجر” من الصفحة، وإذا لم تتمكن من العثور على الكتالوج، فانقر فوق “الإعدادات” في الزاوية اليمنى العليا. ثم انقر فوق خيار “تحرير الصفحة”، وفي هذه القائمة حدد “إضافة زر الكتالوج “.
• إذا كنت توافق على شروط وسياسات المعاملة، فانقر فوق متابعة، وقد يُطلب منك كلمة مرور Facebook مرة أخرى لأسباب أمنية.
• حدد خيار رسالة الشراء حتى يتمكن العملاء من الاتصال بك إذا كانوا مهتمين بمنتج ما. أو الخروج في موقع آخر لإرسال العملاء إلى صفحة أخرى لمتابعة عملية الشراء، انقر فوق “متابعة” أدناه.
• حدد العملة التي ترغب في استخدامها في المعاملات، سيتم تطبيق هذه العملة على جميع منتجاتك. ولا يمكن تغييرها إلا إذا قمت بحذف قسم المتجر وإنشاء متجر جديد.
• انقر على حفظ.
• بإكمال هذه الخطوة، يمكنك البدء في إدخال منتجاتك.

نصائح لزيادة المبيعات من خلال التجارة الإلكترونية

إذا كنت مبتدأ في مجال التجارة فضع تركيزك على أساسيات التجارة الإلكترونية للمبتدئين، قد يبدو الأمر مبتذلاً لكن السعر ليس دائمًا الدافع الرئيسي للشراء. إذا كان المنتج يوفر قيمة كبيرة للمنتج ويساعد العميل في حل مشكلة ما. فهو لا يهتم إذا دفع الكثير مقابل ذلك، من ناحية أخرى، يمكن أن تؤدي تجربة الشراء السيئة إلى الإضرار بعلاقتك مع عملائك.

تحقق من بعض النصائح التي يمكن أن تساعدك في تقليل اعتراضات العملاء وبالتالي زيادة المبيعات.

• ليكن لديك قائمة بسيطة وسلسة
• ضع المنتجات المميزة في موقعك
• قم بإنشاء منشورات دعائية ممولة

أكثر من 60٪ من المستهلكين يبحثون عبر الإنترنت للحصول على إرشادات قبل الشراء.

• اعمل على تذويق الوصف

كلما زادت المعلومات التي تقدمها عن منتجك، زاد شعور المستهلك بالأمان عند الشراء. بشكل أساسي، إذا كنت تعمل مع منتجات رقمية غير قابلة للتبديل.

• اعرض تقييم المشترين
• تابع التغييرات في السوق
• أنشئ محتوى عالي القيمة
• إنشاء نسخة إعلانية جميلة
• شجع على مشاركة صفحتك على الشبكات الاجتماعية.
• تحدث بشكل واضح عن حقوق المستهلك

على الرغم من النمو البطيء في سوق الإلكترونيات، لا يزال انعدام الأمن عاملاً يعيق العديد من المتسوقين عبر الإنترنت. للتغلب على هذه العقبة، ضع كل السياسات التي تحمي حقوق المستهلك مثل:-

• تبديل المنتج أو إعادته.
• سياسة الخصوصية.

شاهد أيضًا: أحسن تجارة مربحة في السعودية 2023

السطور الأخيرة

إذا كنت تخطط لبدء تجارة إلكترونية، فقد شاهدت بالفعل الخطوات الأولى في هذه المقالة أساسيات التجارة الإلكترونية للمبتدئين للبدء.

ولكن من المهم أن تعرف أنه لكي تتميّز عن السوق، يجب أن تكون مختلفًا تمامًا، وأن تبحث باستمرار عن السوق. وأن تقدم لجمهورك خدمة ذات قيمة عالية إذا كنت قد بدأت للتو، فراجع نصائحنا للقيام بأول عملية بيع عبر الإنترنت.