طريقة استرجاع حساب سناب شات عن طريق الدعم الفني

طريقة استرجاع حساب سناب شات عن طريق الدعم الفني هي مشكلة تواجه العديد من المستخدمين لتطبيق سناب لذا ما كان لنا سوى أن نلقي عليكم هذا المقال لمساعدتكم في حل هذه المعطلة. والتي سنتحدث عنها من خلال موقع مستقبل بشكل تفصلي.

طريقة استرجاع حساب سناب شات عن طريق الدعم الفني

هناك طريقة ميسرة للأشخاص المبتدئين في استخدام تطبيق سناب شات وهي من خلال التواصل مع الدعم الفني من خلال تطبيق هذه الخطوات:

• انتقل لصفحة الدعم الفني المباشر من خلال الضغط هنا.
• بعد ذلك قم باختيار I think my account was hacked.
• عند دخولك للصفحة قم بالضغط على Yes.
• سوف يطلب منك مليء بعض البيانات المطلوبة، ويجب عليك كتابتها بشكل صحيح.
• سوف يظهر لك بأسفل الصفحة صندوق فارغ، عليك كتابة المشكلة التي تواجهك وهي استرجاع حساب سناب شات الخاص بك.
• أضغط على موافق لاستكمال الإجراءات.

شاهد أيضًا: حل مشكلة تم تعطيل امكانية وصولك الى سناب شات مؤقتا

كيفية تقديم شكوى لخدمة عملاء سناب شات؟

تعتبر شركة سناب شات متفردة بذاتها غير الفيس بوك، واتساب وأيضا Instagram، كما أنها أظهرت شهرة واسعة منذ ظهورها على الساحة، وهي تمتلك أيضا خدمة الدعم الفني بعدة طرق منها خدمة العملاء.

• حتى تستطيع تقديم شكوى لخدمة العملاء التابعة لسناب شات، هي من خلال الاتصال على أرقام شركة سناب شات ولكنها تعتبر غير مضمونة.
• حيث أن هذه الأرقام لا يتوفر لعا وقت محدد للرد والاستفسار، لذا فهناك طرق عدة غيرها للتواصل مع الدعم إذا لم يتيح لك فرصة تقديم شكواك، وهي من خلال الطريقة السابق شرحها.
• وإذا كان لديك أي اقتراحات أو ملاحظات يمكنك تقديمها من خلال إرسال التعليقات على التطبيق من قائمة الدعم الفني العامة، ثم الذهاب لاختيار لدي ملاحظات، بعدها يمكنك اختيار إما خيار لدي سؤال أو لدي اقتراح.
• سوف يقوم الموقع بإدخالك إلى نموذج يمكنك من خلاله كتابة ما تريده بالتفاصيل، سواء أكان سؤال أو قول اقتراح حيث أن الشركة تسعد بجميع اقتراحات مستخدميها.
• هناك طريقة أخرى لتقديم الشكوى لخدمة العملاء لسناب شات، وهي من خلال الدخول لتطبيق Twitter والإشارة للحساب الرسمي للسناب شات وكتابة مشكلتك.

شاهد أيضًا: كيف أعرف أن الشخص قرأ رسالتي في السناب؟

أسهل طريقة للتواصل مع الدعم الفني للسناب شات

على الرغم من أن شركة سناب شات لا تضع أرقام الدعم الفني أو الأرقام المباشرة للشركة، إلا أنه لا يزال هناك طريقة يسيرة للتواصل مع خدمة العملاء، وتتمثل خطوات الطريقة فيما يلي:

• قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على سناب شات من خلال البحث في محرك جوجل على هاتفك.
• أضغط على أيقونة my account.
• قم بالنقر على خيار I have a log in issue.
• بعد ذلك قم باختيار I have a feedback.
• ويمكنك اختيار بعد ذلك أمر I have a suggestion.
• بعد ذلك سوف تقوم باختيار other عندها سوف يظهر لك النموذج لكتابة ما ترغب به.
• سوف يطلب منك كتابة بعض البيانات اللازمة للحصول على المساعدة الفنية للشركة.
• من خلال الضغط على خيار customer service تستطيع التواصل مع الشركة عن طريق الرقم الخاص بها.

شاهد أيضًا: كيف اعرف اخر ظهور في سناب شات

بعض النصائح عند التواصل مع الدعم الفني للسناب شات

نقدم أيضا في موضوع طريقة استرجاع حساب سناب شات عن طريق الدعم الفني بعض النصائح عند تواصلك مع خدمة العملاء حتى تحصل على الرد السريع، وتتمثل في:

• تواصلك مع الدعم الفني عن طريق رسائل البريد الإلكتروني التابع لشركة سناب شات ولكن عليك أن تعرف أن البريد يصل إليه عدد مهول من الرسائل وقد لا تنجح في التواصل معهم، والبريد الإلكتروني لسناب شات هو هنا
• يعتبر تواصلك مع خدمة العملاء من خلال Twitter هو أسرع طريقة للوصول إلى الدعم الفني للشركة، حيث أن سناب شات تتابع بشكل مستمر ردود الأفعال والتعليقات على شبكة Twitter.
• يوفر سناب شات طريقة جميلة للتواصل مع مستخدميها وهي تتمثل في الاعتماد على الذات في اكتشاف وحل المشكلة مع بعض التوجيه البسيط، يوجد موقع يشبه نظام التطبيق نفسه، ويمكنك الوصول إليه من خلال الرابط هنا
• يجب أن تتحلى بالصبر عند تقديمك لاستفساراتك الخاصة، ويجب أن تعرف انك لست الوحيد في العالم الذي لديه مشكلة وأن هناك آلاف الرسائل التي يجب الرد عليها والشركة تفعل ما بوسها لإمدادك بالمعلومة الصحيحة، لذا فلا تتعجل.

طريقة استرجاع حساب سناب شات عن طريق رقم الهاتف

يوجد طرق أخرى متوفرة غير الدعم الفني سناب شات حتى تستطيع من خلالها استرجاع حسابك الخاص على سناب شات، وهي من خلال رقم الهاتف الذي سجلت به الحساب، فقط عليك إتباع الخطوات التالية:

• لاسترجاع حسابك عليك اختيار طريقة إعادة ضبط كلمة المرور الخاصة بك من خلال رقم الهاتف وكتابته، مع عمل بعض الإجراءات الأخرى السهلة للتأكد من أنك لست روبوت.
• سوف يرسل لك شركة سناب شات رمز التحقق من رقم الهاتف بإرسال رسالة نصية مكونة من 6 أرقام.
• بعد التحقق من أنك صاحب رقم الهاتف، سوف يطلب منك كتابة كلمة مرور جديدة على أن تكون قوية وليست مشابهة للسابقة وأن تتكون من حروف وأرقام ورموز وأن تكون أكثر من 8 خانة.
• وبهذا تستطيع استرجاع حسابك بكلمة المرور الجديدة وتسجيل الدخول مرة أخرى، دون أي مشكلة.

حساب سناب شات تم تعطيله أو وقف

يعني أن حسابك قد تعطل أو تم إغلاقه من قبل الشركة هي أنها قد وجدت أنشطة مشبوهة مخالفة للقوانين في حسابك، وتتمثل هذه الأنشطة فيما يلي:

• إن استخدامك لخدمات شركة سناب شات من خلال إحدى التطبيقات الخارجية يعتبر من الأمور المخالفة وسوف تقوم للشركة بإغلاق حسابك، لهذا يجب استخدام التطبيق الأصلي والمتوفر في متجر بلاي أو آب ستور.
• إذا رأيت رسالة تفيد بأن حسابك على السناب شات قد تم توقيفه مؤقتا، يجب عليك الانتظار على الأقل 24 ساعة لتعاود تسجيل دخول، وتذكر بأن التسجيل المتكرر عبر تطبيقات أخرى سوف يغلق حسابك بشكل دائم.
• الإساءة إلى الآخرين بأي شكل سواء بالإعلانات أو الرسائل المتكررة سوف تؤدي لغلق حسابك على الفور، لذا عليك التأكد من أنك تتبع الإرشادات المطلوبة في التحدث مع الآخرين وحفظ حقوقهم.
• استخدام الحسابات الوهمية بغرض التعرض لأي شخص بشكل سيء يؤدي لغلق حسابك وحذفه نهائيا، لذا عليك أن تقوم بتأكيد حسابك برقم الهاتف والبريد الإلكتروني معا.
• سوف تقوم شركة سناب شات بإغلاق حسابك إذا وجدت أي نشاط مشبوه، أو إضافة عدد كبير من الأصدقاء بطريقة عشوائية دون معرفتهم، ولهذا يجب عليك أن تضيف فقط أصدقاءك ومعارفك فقط.

شاهد أيضًا: كم تكلفة إعلان سناب شات بالدولار والريال

طريقة استرجاع حساب سناب شات محذوف نهائي

قد يكون الحذف النهائي للحساب من طرف الشركة نفسها أو المستخدم نفسه، في أي حال إذا كنت تريد استرجاع حسابك مرة أخرى ما عليك سوى عمل هذه الخطوات التالية:

• قم بفتح تطبيق سناب شات الأصلي، أو يمكنك تسجيل دخولك الي حساب سناب شات من خلال الرابط الخاص بتسجيل الدخول بالضغط هنا
• قم بكتابة اسم المستخدم الخاص بك مع كتابة كلمة المرور بشكل صحيح.
• أضغط على كلمة log in الموجودة أمامك.
• بعد الضغط على تسجيل الدخول سوف يظهر لك نافذة صغيرة للتأكد من أنك تريد استرجاع حسابك من جديد، كل ما سوف تقوم به هو الضغط على زر موافق Yes.
• سوف يتم إرسال رسالة إلى البريد الإلكتروني الخاص بك لتأكيد من عملية تأكيد حسابك واستعادته.

عند هذه الفقرة نختم مقال استرجاع حساب سناب شات عن طريق الدعم الفني وفيه تعرفنا على الطرق المختلفة لاسترجاع الحساب، وأسباب غلق الحساب وكيفية استرجاع الحساب مهما كانت سبب توقفه أو حذفه.